Chính sách quyền lợi học viên

Chính sách – Quyền lợi – Nội quy áp dụng đối với học viên

Ban hành bởi Trung tâm Tiếng Trung Hoa Việt

Điều 1. Mục đích

Nhằm đảm bảo quyền lợi của học viên, đồng thời xây dựng môi trường học tập chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả, Trung tâm Tiếng Trung Hoa Việt (sau đây gọi tắt là Hoa Việt) ban hành Chính sách và Quyền lợi học viên Hoa Việt.

Tất cả học viên khi đăng ký khóa học tại Hoa Việt được hiểu là đã đọc, đồng ý và tuân thủ các nội dung dưới đây.

Điều 2. Quyền lợi của học viên

Học viên khi tham gia khóa học tại Hoa Việt được hưởng các quyền lợi sau:

• Được kiểm tra trình độ đầu vào và tư vấn lộ trình học phù hợp miễn phí.
• Được học theo đúng chương trình đào tạo đã đăng ký.
• Được cung cấp tài liệu học tập và sử dụng hệ thống học liệu LMS của Trung tâm theo từng khóa học.
• Được tham gia các bài kiểm tra đánh giá định kỳ để theo dõi tiến độ học tập.
• Được giáo viên và Trung tâm hỗ trợ trong suốt quá trình học.
• Được tham gia các chương trình ưu đãi, hoạt động ngoại khóa và sự kiện của Trung tâm (nếu có).
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo quy định của pháp luật.
• Được tiếp nhận và giải quyết các ý kiến phản hồi theo quy trình của Trung tâm.

Điều 3. Nội quy lớp học

Để xây dựng môi trường học tập chuyên nghiệp và hiệu quả, học viên cần thực hiện các quy định sau:

3.1. Thời gian học

• Có mặt trước giờ học từ 05 phút.
• Đi học đúng giờ. Trường hợp đến muộn trên 30 phút, giáo viên có quyền từ chối cho tham gia buổi học nếu ảnh hưởng đến lớp.

3.2. Tham gia học tập

• Tham gia đầy đủ các buổi học theo lịch.
• Hoàn thành bài tập, bài kiểm tra và các yêu cầu học tập của giáo viên.
• Chủ động ôn tập và thực hành ngoài giờ để đạt hiệu quả tốt nhất.

3.3. Ứng xử trong lớp

• Tôn trọng giáo viên, nhân viên và các học viên khác.
• Không sử dụng lời nói hoặc hành vi xúc phạm người khác.
• Không gây mất trật tự, làm ảnh hưởng đến chất lượng giảng dạy.

3.4. Bản quyền học liệu

Học viên không được:

• Sao chép, phát tán giáo trình, video, bài giảng hoặc tài liệu của Hoa Việt khi chưa được phép.
• Ghi hình, livestream hoặc sử dụng hình ảnh lớp học vào mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý của Trung tâm.

3.5. Tài sản

Học viên có trách nhiệm giữ gìn tài sản của Trung tâm. Trường hợp làm hư hỏng do lỗi cá nhân phải bồi thường theo quy định.

Điều 4. Cam kết đầu ra

Hoa Việt cam kết hỗ trợ học viên đạt chuẩn đầu ra của khóa học nếu học viên đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Tham gia tối thiểu 90% số buổi học.
• Hoàn thành đầy đủ bài tập và các bài kiểm tra.
• Tuân thủ đầy đủ nội quy và lộ trình học của Trung tâm.

Trong trường hợp học viên đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên nhưng chưa đạt chuẩn đầu ra, Hoa Việt sẽ hỗ trợ học lại miễn phí theo chính sách áp dụng đối với từng khóa học.

Điều 5. Chính sách bảo lưu khóa học

• Học viên được bảo lưu khóa học 01 lần duy nhất và không quá 1/4 lộ trình học đã đăng ký.
• Yêu cầu bảo lưu phải được gửi đến Trung tâm trước khi nghỉ học.
• Thời gian bảo lưu tối đa theo quy định hiện hành của Hoa Việt nhưng không quá 3 tháng.
• Sau thời gian bảo lưu, học viên sẽ được sắp xếp vào lớp phù hợp với kế hoạch đào tạo.
• Hết thời gian bảo lưu mà học viên không liên hệ học tiếp, khóa học sẽ hết hiệu lực.

Điều 6. Chính sách chuyển lớp

• Học viên chỉ được chuyển lớp 01 lần duy nhất.
• Việc chuyển lớp chỉ được xem xét khi:
  • Có lý do chính đáng.
  • Lớp mới còn chỗ.
  • Trình độ phù hợp.
• Trung tâm có quyền từ chối nếu việc chuyển lớp ảnh hưởng đến kế hoạch đào tạo hoặc chất lượng lớp học.

Điều 7. Chính sách đổi giáo viên

Nhằm đảm bảo sự ổn định trong công tác giảng dạy, Hoa Việt chỉ xem xét thay đổi giáo viên trong các trường hợp sau:

• Có từ 90% tổng số học viên của lớp trở lên đồng thuận thông qua khảo sát hoặc biểu quyết do Trung tâm tổ chức.
• Ban Giám đốc đánh giá việc thay đổi là cần thiết nhằm đảm bảo chất lượng đào tạo.

Các trường hợp sau không phải là căn cứ để đổi giáo viên:

• Không phù hợp về phong cách cá nhân.
• So sánh giáo viên giữa các lớp.
• Yêu cầu đổi giáo viên theo mong muốn của một hoặc một nhóm nhỏ học viên.

Trong trường hợp giáo viên nghỉ việc, ốm đau, nghỉ thai sản hoặc có lý do chuyên môn, Hoa Việt có quyền bố trí giáo viên khác có năng lực tương đương mà không cần lấy ý kiến học viên.

Điều 8. Chính sách chuyển nhượng khóa học

• Mỗi khóa học chỉ được chuyển nhượng 01 lần duy nhất.
• Người nhận chuyển nhượng phải đáp ứng điều kiện tham gia khóa học.
• Học phí đã thanh toán không được hoàn lại bằng tiền mặt.
• Sau khi hoàn tất chuyển nhượng, mọi quyền và nghĩa vụ của khóa học thuộc về người nhận chuyển nhượng.

Điều 9. Chính sách Đại lý giới thiệu học viên

Hoa Việt triển khai chương trình Đại lý giới thiệu học viên dành cho cá nhân và tổ chức có nhu cầu hợp tác tuyển sinh.

Điều kiện áp dụng:

• Đăng ký trở thành Đại lý theo quy định của Hoa Việt.
• Được cấp mã hoặc thông tin xác nhận hợp tác.
• Đạt số lượng tuyển sinh tối thiểu 5 học viên/ tháng

Chính sách hoa hồng:

• Hoa hồng 8% trên học phí thực thu của mỗi học viên được giới thiệu thành công.
• Hoa hồng được thanh toán sau khi học viên:
  • Hoàn tất học phí theo quy định.
  • Tham gia tối thiểu 03 buổi học đầu tiên.

Đại lý có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin trung thực.
• Không thu học phí thay Trung tâm nếu chưa được ủy quyền.
• Không sử dụng hình ảnh hoặc thương hiệu Hoa Việt sai mục đích.
• Bảo mật thông tin học viên và dữ liệu tuyển sinh. Chính sách này được xây dựng trên cơ sở chương trình cộng tác viên hiện hành và điều chỉnh mức hoa hồng theo quy định mới của Hoa Việt.

Điều 10. Chính sách ưu đãi đăng ký theo nhóm

• Áp dụng đối với các học viên đăng ký cùng thời điểm theo nhóm theo quy định của từng chương trình tuyển sinh.
• Mức ưu đãi 200,000 VNĐ/ học viên học cùng nhau được công bố công khai tại thời điểm đăng ký.
• Trường hợp một hoặc nhiều thành viên trong nhóm không hoàn tất thủ tục nhập học hoặc không thanh toán học phí theo quy định, Hoa Việt có quyền điều chỉnh lại mức ưu đãi tương ứng.

Điều 11. Điều khoản chung

• Quy chế này được áp dụng thống nhất đối với tất cả học viên đang theo học tại Hoa Việt.
• Đối với các trường hợp phát sinh chưa được quy định trong văn bản này, Ban Giám đốc Hoa Việt sẽ xem xét và quyết định trên cơ sở đảm bảo quyền lợi hợp pháp của học viên và của Trung tâm.
• Hoa Việt có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Quy chế nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và tình hình hoạt động thực tế. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên các kênh thông tin chính thức của Trung tâm trước khi áp dụng.

Xin chân thành cảm ơn và chúc Quý học viên đạt được mục tiêu học tập của mình!